הבנת פער בינה מלאכותית בהנהלה ועובדים
- רובי בוטוביץ'
- נובמבר 20, 2024
- חדשות בינה מלאכותית, מודלי שפה
- AI
- 0תגובות
חלוקת התפיסות: הנהלה מול צוות ביישום הבינה המלאכותית היוצרת
דו”ח חדש של חברת הייעוץ Publicis Sapient חושף פער משמעותי בין תפיסות ההנהלה הבכירה לאלה של עובדי השורה כלפי אימוץ טכנולוגיות בינה מלאכותית יוצרת (Generative AI) בארגונים. בעוד הנהלת החברות ממוקדת בשימושים הגלויים לעין כגון שיפור חווית הלקוח, מכירות ושירות, עובדי השורה רואים הזדמנויות נרחבות יותר לאימוץ הבינה המלאכותית היוצרת בתפקודים פנימיים כמו תפעול, כספים ומשאבי אנוש.
התפיסה השונה של הסיכונים והאתגרים
הפער בין שתי הקבוצות בא לידי ביטוי גם בתפיסת הסיכונים והאתגרים הכרוכים בטכנולוגיה החדשנית. כ-51% מההנהלה הבכירה הביעו דאגה רבה יותר לגבי סוגיות האתיקה והסיכונים הפוטנציאליים, לעומת רק כ-23% מעובדי השורה. זאת, בעוד שחוסר הבהירות לגבי רמת הבשלות של הטכנולוגיה ודרכי מדידת ההצלחה בפרויקטים אלו, מאפיינים את שתי הקבוצות כאחד.
השינוי השקט בפונקציות המשרדיות
טרנספורמציה צנועה אך משמעותית
למרות שהנהלת הארגונים ממוקדת בשימושים הבולטים לעין של הבינה המלאכותית היוצרת, הדו’ח חושף כי הטכנולוגיה החדשנית משנה בשקט את הפונקציות המשרדיות השגרתיות. יותר ממחצית מעובדי השורה דירגו את חשיבות הבינה המלאכותית היוצרת כגבוהה ביותר בתחומים כמו כספים ותפעול לשלוש השנים הקרובות. זאת, בהשוואה לאחוז נמוך יותר בקרב הנהלת החברות.
גישת התיק לניהול פרויקטי חדשנות
המלצות להצלחה בהטמעת הבינה המלאכותית היוצרת
על מנת לנצל את מלוא הפוטנציאל של הבינה המלאכותית היוצרת, הדו’ח ממליץ על אימוץ גישת ‘תיק’ לניהול פרויקטי חדשנות בתחום. בין היתר, על המנהיגים להתמקד בהעברת פרויקטים בצורה מסודרת, שליטה ב-IT צללי, מניעת כפילויות מיותרות, העצמת מומחי התוכן הרלוונטיים, חיבור יחידות העסקיות למשרד ה-CIO והפעלת משרד הסיכונים באופן מוקדם ושוטף.
הצעדים להצלחה בעתיד
כדי למקסם את החדשנות בתחום הבינה המלאכותית היוצרת, הדו’ח מסכם חמישה צעדים מרכזיים:
- אימוץ גישת תיק לניהול פרויקטים בתחום
- שיפור התקשורת והממשקים בין משרד ה-CIO למשרד הסיכונים
- איתור וטיפוח חדשנים פוטנציאליים בתוך הארגון
- שימוש בבינה מלאכותית יוצרת לניהול והפקת תובנות ממידע ארגוני
- העצמת חברי הצוות דרך טיפוח תרבות ארגונית תומכת ותהליכי חינוך והכשרה מחדש
ככל שהבינה המלאכותית היוצרת ממשיכה להתפתח ולהשפיע על תחומים נוספים, על ארגונים לגשר על הפער בין ההנהלה הבכירה לעובדי השורה ולאמץ גישה מבוזרת וממוקדת-צרכים כדי לנצל את מלוא הפוטנציאל החדשני והעסקי הטמון בטכנולוגיה זו.
