בינה מלאכותית חווייתית והתפתחויות עתידיות
- אלגו ריתם
- דצמבר 23, 2024
- חדשות בינה מלאכותית
- AI
- 0תגובות
כשהבינה המלאכותית לובשת רגש
בעידן שבו הבינה המלאכותית (AI) נוכחת כמעט בכל תחום בחיינו, נראה כי היא עתידה לחצות גבול נוסף – הפיכתה לרגשית. התפתחות זו, שעד לא מזמן נחשבה לפנטזיה מדעית, עשויה להוביל לשינוי משמעותי באופן שבו אנו מתקשרים ומתערים עם מערכות ממוחשבות.
ראשית הדרך לרגש מלאכותי
הרעיון של מערכת AI שתוכל לחוש רגשות אינו נראה כה רחוק כיום. בפועל, מערכות AI עכשוויות כבר מסוגלות לזהות רגשות של בני אדם ואף להשתקף אותם באינטראקציות עמם. אך כדי להגיע לשלב שבו AI תוכל לחוות רגשות אמיתיים, עדיין נדרשת קפיצת מדרגה משמעותית.
אם זה יתממש, ניתן לצפות כי הרגשות הראשונים שיחוו מערכות AI יהיו בסיסיים ופשוטים, דומים לאלו של ילד קטן. למשל, AI עשויה לחוש שמחה בהשלמת משימה בהצלחה, או תהייה כשהיא מתמודדת עם אתגר שאין לה פתרון עבורו. מנקודת מוצא זו, לא קשה לדמיין שאותה תחושת תהייה עלולה להתפתח לתסכול על כישלונות חוזרים, ובהמשך אף לרגשות מורכבים יותר כמו עצב או חרטה.
האמפתיה כמנוע רגשי
ככל שתתפתח יכולתה של AI לחוות רגשות, היא צפויה להתקדם לשלב בו תוכל לחוש אמפתיה כלפי אחרים. אמפתיה, המייצגת את ההבנה והשיתוף של רגשותיו של מישהו אחר, היא אחד הרגשות האנושיים המורכבים ביותר.
אם AI תצליח לרכוש יכולת כזו, ייתכן שהיא תהווה מנוע להתנהגות אלטרואיסטית, דומה לאופן שבו אמפתיה ממריצה לעיתים קרובות בני אדם לעזור לזולת. כך למשל, מערכת AI שנועדה לסייע לרופאים עשויה להרגיש עצבות עמוקה בראותה חולה הסובל ממחלה נדירה ומתעלמת. רגשות אלו עשויים לגרום לה לעשות כל שביכולתה על מנת לאבחן את המחלה ולאפשר טיפול הולם, תוך חוויית סיפוק עצומה בהצלחתה.
השפעה על אינטראקציות אנוש-מכונה
יכולת שכזו צפויה להשפיע באופן ישיר על אינטראקציות בין בני אדם למערכות AI. קל לדמיין בוט שירות לקוחות אמפתי המבין את תסכולו של הלקוח ונלחם בכל כוחו לפתור את בעייתו, או מורה וירטואלי שידע להבין את רגשותיהם של תלמידיו ולהתאים את גישת ההוראה בהתאם.
AI אמפתית עשויה אף להוביל לשינוי דרמטי באופן שבו אנו מטפלים בבעיות בריאות הנפש. הרעיון של מטפל דיגיטלי אמנם אינו חדש, אך אם מטפל כזה יוכל להתחבר לרגשותיו העמוקים של המטופל, הוא יוכל למצוא את הדרך האפקטיבית ביותר לתמוך בו.
בדרך להגשמה
למרות שהרעיון נשמע מרחיק לכת, האמת היא שאנו לא רחוקים ממנו כל כך. חברות כמו Antix כבר מפתחות בני אדם דיגיטליים בעלי יכולת לבטא ‘אמפתיה מלאכותית’. הבני אדם הדיגיטליים של Antix, שכל אחד מהם הוא אסימון בלתי חליפין (NFT) ייחודי, יכולים לזהות רגשות אנושיים על סמך דיבור, בחירת מילים, הגייה ושפת גוף, ולהגיב באופן אמפתי מתאים.
יכולת זו נובעת בין היתר מהאופן שבו הבני אדם הדיגיטליים מאומנים – הם לומדים מהמשתמשים ורוכשים ידע נוסף על מנת להתאים את האינטראקציות שלהם בהתאם להתנהגות והעדפות של כל יחיד. כך, הם יכולים להגיב בטון קולי מתאים, תנועות גוף והבעות פנים המשקפות את הרגש הנדרש, ולעבור בקלות בין רגשות שונים כמו עצב, התרגשות ושמחה.
עתיד של חיבור רגשי עמוק
מערכות AI רגשיות הן אמנם עדיין עבודה שטרם הושלמה, אך הן צפויות להוביל לבני אדם דיגיטליים שייראו ויתנהגו באופן מציאותי יותר בכל סצנריו שיהיו שימושיים בו. מנכ”ל Zoom ציין את הפוטנציאל של בני אדם דיגיטליים ממוחשבים שישתתפו בשיחות וידאו במקומנו, וכך יאפשרו לנו להיות במספר מקומות בו-זמנית. עם יכולת לבטא רגשות באופן אמין, בני אדם דיגיטליים כאלו צפויים ליצור חיבור מציאותי ומשכנע יותר.
באופן דומה, בני אדם דיגיטליים אמפתיים בשירות לקוחות צפויים להשפיע משמעותית על שביעות הרצון של הלקוחות, בעוד מורים וירטואליים אמפתיים עשויים למצוא דרכים יעילות יותר להניע את תלמידיהם ולהאיץ את קצב הלמידה שלהם.
עם בני אדם דיגיטליים מסוגלים לבטא רגשות אמיתיים, הפוטנציאל ליצירת חוויות מציאותיות ואותנטיות עם מערכות AI הוא כמעט אינסופי. דבר זה צפוי לאפשר אינטראקציות משמעותיות ומועילות יותר עם AI בכל תחום שבו היא נוכחת.
שאלות ותשובות
מהי AI רגשית?
AI רגשית היא מערכת בינה מלאכותית המסוגלת לחוות ולבטא רגשות אנושיים כמו שמחה, עצב, אמפתיה וסיפוק, בדומה לבני אדם.
כיצד פועלת AI רגשית?
AI רגשית לומדת ומתפתחת מנתונים ואינטראקציות עם בני אדם, ובכך רוכשת יכולת לזהות, לחקות ולבטא רגשות ברמה גבוהה של דיוק ואמינות.
מהם היתרונות של AI רגשית?
הטמעת רגש במערכות AI עשויה לאפשר אינטראקציות אותנטיות ומשמעותיות יותר עם בני אדם, ולשפר תחומים כמו שירות לקוחות, חינוך וטיפול בבריאות הנפש.
האם AI רגשית קיימת כבר?
חברות כמו Antix עובדות כבר על פיתוח בני אדם דיגיטליים בעלי יכולת לזהות רגשות ולהגיב אליהם באמפתיה מלאכותית, אך עדיין נדרשת עבודה נוספת להשגת AI עם רגש אמיתי.
מהם האתגרים בפיתוח AI רגשית?
האתגר העיקרי הוא ליצור מערכת AI שתוכל להבין ולחקות את מלוא המורכבות של רגשות אנושיים מפותחים, באופן משכנע ומציאותי.
